在美国的企业界有这样一句话：“如果一家公司的员工中没人配备‘黑莓’，这家公司的业务可能也好不到哪儿去。”世界上最高调的黑莓粉丝奥巴马在入主白宫时，拒绝交出他心爱的黑莓手机，成为了美国史上首个保留私人设备并经常收发电子邮件的总统。像奥巴马这样“顽固”的黑莓爱好者，遍及欧美政坛、商界、文体界，譬如美国前副总统切尼、 英国首相布朗、麦当娜、贝克汉姆夫妇等。而奥巴马的老对手和新搭档、美国国务卿希拉里，无论在哪儿，都是黑莓手机不离身。
　　黑莓为何拥有如此地位，它的魔力来源于何处，本书作者斯维尼深入黑莓，向读者阐释了黑莓成功的秘诀以及独特的经营理念。

     斯维尼是一名经验丰富的作者，专注于商业史和高新技术领域。他出版和撰写了五部企业史，包括能源、金融服务、科技以及零售等领域的重要企业。他还为苹果和微软出版过书籍和电子内容。

 

 

黑莓地位：
    如今，黑莓几乎垄断了无线商业办公市场，几无竞争对手可言。有将近85％的上市公司向职员提供黑莓设备，全球安装运行的黑莓企业服务器 （BlackBerry Enterprise Servers）数量更是高达17.5万部。美国国会正是RIM的第一个大型客户，而美国则是黑莓的最大消费国。如今，在美国政府的所有部门，以及参众两 院上下，安装的黑莓设备总数量已经超过了50万部。
    一些大型企业得以安全并高效地管理着数以万计的电子邮件帐户，而排名前三或前四的企业，每家都管理着将近10万个黑莓用户。安全性是关键。通过黑莓设备传 送的信息都经过了堪比北约级别安全性的加密，而网络管理员们则甚为喜爱黑莓的一个功能就是可以在设备丢失或被盗之后冻结或者删除设备上的数据。

序言

    欢迎来到黑莓星球。
    当我开始为写作这本书而做一些基础调查，并对Research in Motion（RIM）公司展开研究时，我只是想弄清楚无线技术天才麦克•拉扎里迪斯以及在当时还在哈佛大学就读MBA学位的吉姆•巴尔西利是如何合作开 发出黑莓手机的。他们不仅发明了这部手机，对之加以完善并成功推向市场，还令其成为了世界上最具吸引力的手机设备。这又是一部典型的高科技企业成功史，不 是吗？
    但随着我对RIM公司历史的深入研究，我发现其中包含的不仅仅是一部企业成功史，虽然单就故事本身来说，确实是一部卓越的企业史。黑莓手机及其他移动网络 设备的诞生，例如苹果公司的iPhone，标志着人们的生活和工作方式迎来了一个重大转折点。同时也为目前正日渐流行的一种新型设备指明了发展方向——我 把这种设备称作“心灵感应设备（TeleBrain）”。
    我很快便发觉，世界突然转换了发展方向，目前的发展方式有点上世纪50年代科幻小说的味道。就像我的老师马歇尔•麦克卢汉那句名言所说的那样，随着人类越来越依赖于电子科技，我们的意识也日益得到了延伸。
    然而，这种转变是如何以这样快的速度发生的呢？就好像是一间昏暗的房间里突然点亮了一盏灯。转瞬之间，就有规模高达2 500万人之多的大规模人群，一旦没有了黑莓手机，他们就感觉无所适从。这要首先归因于RIM公司，事实上所有的大型企业都使用黑莓服务器。短短几年之 中，黑莓手机已发展成为全世界最重要的移动办公工具，以及全球最尖端的电子通讯设备——单是美国政府就使用了超过50万部黑莓手机。一些人就此戏称，是黑 莓在运营着美国政府。
    然而，RIM的成功背后也有不太光鲜的一面。本书中，我们将看到该公司所经历的多起法律诉讼——其中包括一起耗时五年的官司，最终导致RIM被开出65 亿美元的罚单——创下美国历史上技术专利官司所开出的罚单规模之最。而当我们将目光聚焦在那些沉迷于黑莓手机的使用者身上时，我们发现，他们几乎保持时刻 在线，沉迷在网络世界中，而个人及家庭生活却因为他们对黑莓的过度依赖而被忽略。
    我们常说积少成多，聚水成河，革命性的新商业可能起源于小型创业企业。
    1984年，苹果公司的乔布斯推出了他的首台麦金塔电脑，而就在同一年，在加拿大安大略省滑铁卢市的一间办公室里，时年23岁的麦克•拉扎里迪斯和他儿时的伙伴道格•弗莱金（Doug Fregin）共同创建了RIM公司。
    从创建伊始，RIM便与其他公司有所不同：麦克和道格两人不仅具有远见卓识，同时也不乏脚踏实地的精神，而且两人最终都证明了自己具有非常杰出的工程天 赋。在创立之初，公司的资金来源只有一笔家庭基金，以及15万美元的政府贷款，公司接到的第一单大活儿是一笔价值60万美元的合同订单，为美国通用电气 加拿大分公司的装配线生产可联网工作的液晶显示屏。十年之后，拉扎里迪斯站上了美国奥斯卡颁奖典礼的舞台，并从演员安妮•海切手中接过了一座奥斯卡奖杯， 获此殊荣是因为RIM公司的胶片条码阅读器为好莱坞带来了革命性的技术。
    到了20世纪80年代，RIM成功牵手美国电话电报公司（AT&T）、罗杰斯公司（Rogers）以及瑞典爱立信公司，开始制造小型无线电以及调 制解调器设备，以供个人电脑发送数据并通过无线网络传输信息。1996年，RIM出品了Inter@ctive Pager 900，这是世界上首台能装在口袋中的双向寻呼机。两年后，RIM推出了首台黑莓，代号950，这台令人称奇的无线装置能与用户的台式机和公司电邮实现同 步。
    从1992年起，拉扎里迪斯与公司的联席首席执行官吉姆•巴尔西利开始共同执掌RIM并带领公司走向成功。本书将详细讲述他们是如何满怀激情地引领RIM 开发并生产出世界上最著名的移动办公设备的。如今，黑莓产品已成为人们必不可少的通信工具，财富500强企业中的85%都使用黑莓设备。英国女王也拥有一 部黑莓，并利用它与他人分享自己的喜好。如今的政治家们也离不开黑莓——美国总统奥巴马在入住白宫时就曾竭力要求保留自己的黑莓手机，这一要求赢得了很多 人的支持，他是第一位在职期间拥有黑莓手机的美国总统。
    根据从RIM公司的老职员以及一些竞争对手那里收集到的信息，本书将从早期阶段开始讲述黑莓的故事，首先要从9•11恐怖袭击开始讲起，在此期间，黑莓的 安全性和可靠性为其赢得了广泛声誉。如今贵为智能手机中的瑞士军刀，具备异常安全的电邮功能以及网络浏览功能的黑莓手机正发展成为RIM公司所形容的“生 活方式平台”，其中的应用程序和功能能做各种事情，从网上银行到打开车库的门无所不包。
    最初我开始创作这本书的时候是希望写作一本RIM公司的商业史，但我很快注意到黑莓手机所带来的社会效应——人们在文化认同上，将黑莓视作不可或缺的身份 象征，而它同时带来的成瘾效应亦不容忽视，以至于很快便有一个新词应运而生来形容这种效应：黑莓成瘾症（Crackberry）。黑莓对人们的日常生活、 家庭关系以及社会规范都具有深远影响，而非仅局限于商业世界。
    多数使用黑莓设备的政府和企业都能获得效率的大幅提升——研究结果表明，黑莓设备能令职员的生产率提高逾30%。它能帮助我们改变企业内部的沟通方式，达 到“随时在线，保持互联”。但与之伴生的还有令无数经理人和职员头疼的问题。随着本书的深入，我发现人们对黑莓的使用潜藏着严重的下降趋势。
    拉扎里迪斯和巴尔西利从一开始就知道他们发明了一部能令人上瘾的设备，但他们总是在强调事情光明的一面——巴尔西利将人们对黑莓的依赖称作“令人平静 的”。那些酷爱黑莓的公司职员，他们的过量使用确实会带来生产率的提高，但同时也会染上成瘾症，其强度和酗酒以及滥用药品引发的成瘾不相上下。对于那些时 刻不忘查询电子邮件，生活中不能没有黑莓手机的人来说，他们永远无法忽视的一个事实就是——他们上瘾了。
    典型的黑莓用户都有哪些特征呢？如果你不使用黑莓，那么你一定看到过这种人：
    在火车、地铁或公交上，专心致志地操作自己的手机，拇指在键盘上飞奔，效率比你要高得多；
    会议室里埋头苦干，仿佛在祈祷一般，完全置身事外，沉醉于手机；
    在驾驶室里拇指不停地抖动，好像在按喇叭一样。当绿灯亮起时，车后喇叭声响成一片，提醒只顾玩黑莓的司机赶快开车。
    或者你在一个社交场合中，正与一位女士专心致志地谈话。忽然听到轻微的手机震动声，随后，她变得目光呆滞，从口袋里掏出一部黑莓手机，扭头便走，甚至都没有说一声抱歉便翩然离去。
    又或者你和你的妻子付出不菲代价才获得歌剧《唐璜》的门票，如今你们已经入座并陶醉在美妙的演出中。突然，就在你的左边一束光亮吸引了你的注意，是的，有 个不懂礼数的人正在使用他那令人讨厌的黑莓，整个演出都被他毁了。当你踏入电梯，在门关上的一刹那，你拿出手机查看你的紧急电邮，其他所有的乘客也都一 样。
    当你参加一场会议并提前到会，你发现多数人坐在桌子前面时都低垂着头，目光一致向下凝视着什么。想想黑莓式的祈祷，就是那种姿势，你轻轻地坐下并加入他们的沉思行列，共同谱写一曲手机键盘的奏鸣曲。
    后来，会议变得无聊，你感觉到一阵轻微的震动，听起来有点像介于蜜蜂和远远传来的牛叫之间的一种声音。在不引起他人注意的情况下，你从口袋里掏出黑莓，放在桌子下面，偷偷地瞄了一眼屏幕。
    周日，你在教堂里，布道正在进行之中。你感觉很难集中精力，口袋里的手机震动提醒着你，你感觉只有做出巨大的努力才能阻止自己不去看究竟发生了什么。
    或者，你正和你的家庭欢度冬休假期，你正躺在海滩的休闲椅上。你和你的家庭成员说你正在阅读电子书，但实际上你却在和办公室联络。之前你已被告知，缺少你的参与，项目无法继续进行。
    这就是黑莓星球居民的生活。
    智能手机的实时性所带来的成瘾效果，如今给整个职场带来了挑战，而我们对于合理应用这种新的功能，仍有很长一段路要走。
    在全球各地的办公室，都存在职员沉溺于过度使用电子邮件的问题，而对黑莓的使用也是问题之一。如今毫无疑问的是，时不时地查看黑莓，将使原本提高的工作效 率荡然无存。沉迷于黑莓还会令家庭生活受到影响，因为职员会将工作带回家中，并保持时刻处在工作状态。人们在家庭沟通以及生活安排上所做出的努力，都将因 工作与家庭之间的矛盾无法调和而付诸东流。加拿大一名商业领域的教授琳达•杜克斯贝里称：“适度使用黑莓是可以的。但目前对越来越多的人来说，黑莓带来的 只有压力和沮丧，并导致你远离健康的个人和家庭生活。”
    这一问题正变得愈发严重，经理人和职员又该如何应对它呢？在这本书中，我将研究设备依赖症的病根，并讲述一部分人的处理办法，他们的方式既有创造性又有可 行性。此外，我还认为我们必须找到合理的方式，利用移动计算带给我们的新能力，刻不容缓，否则就有可能产生一系列的社会问题。
    而这一问题在好转之前只会变得越来越糟，正如目前的情况一样，新版黑莓以及其他同类设备中被置入大量越来越强大的功能。
    未来20年中，我们将不得不学会如何应对一代又一代全新的高级智能手机。这些设备又将进一步演化出我所称作的“心灵感应设备”，这种移动设备的处理能力将 比人类大脑本身更为强大，我们可以将其放在口袋里随身携带，甚至可以植入皮下，延展我们的能力并将我们和这个星球上的所有智慧保持直接互联。
    RIM公司的前景如何？在2007年间，RIM曾一举成为加拿大市值最大的公司。如今虽然受到全球经济危机的冲击，但RIM仍在竞争压力的推动下不断前 进，该公司抵御了苹果公司及其广受欢迎的iPhone手机的冲击，并在全球市场快速扩张，特别是印度和中国这样潜力巨大的新兴市场，在当地，其主要竞争对 手为芬兰手机巨头——诺基亚。
    在本书中，我试图一窥一些个人及企业精神，正是在它们的推动下，RIM实现了不断成长，并在25年的时间里成长为一家全球性大型科技类企业，以及美国NASDAQ市场最受投资者青睐的三只个股之一——另外两家分别是苹果和谷歌。
    本书还将探讨RIM公司如何实现一个梦想并将其推向市场，它不断地满足全世界客户的需求，而且以一种尽可能便捷又安全的方式，管理与同事、客户、朋友以及所爱的人之间的信息沟通。
    总而言之这本书所讲的，是关于麦克•拉扎里迪斯及其工程师团队的梦想，他们在正确的时间聚集在了正确的地方，如今他们仍在努力将未来的梦想转变为现实。